發生糾紛時如何處理

常可能發生的問題：

1. 接洽的搬家公司與實際搬運的公司不是同一家公司。
2. 搬到一半因價格談不攏，就把搬到一半的東西放在一旁不管就跑了。
3. 約定來小車，卻來了大車，且硬收大車的錢。
4. 約定一車，卻來了六台大卡車，不給他們搬，竟強收「出車費」。
5. 裝載不滿一車，卻硬要收一車的錢。

投訴單位	投訴要件及理由	對業者之懲處內容	聯絡電話
警察局	如遇業者搬到一半就開始敲竹槓，消費者可以立即電話報案請警察單位出面處理，若是事後投訴，則可能需要向地檢署按鈴申告。	依社會秩序維護法第64、68條，或消費者保護法第43、44條處理。一般糾紛以民事訴訟處理，涉及恐嚇、傷害部份依刑法第304、305條處理。	110
消保單位	可先向各縣市之消費者投訴中心投訴，填具申訴資料表即可。	發函請被投訴的業者於15日內處理，若仍相應不理則移請主管單位出面處理。	(中央)行政院消保會 (02)2356-6614 (地方)台北市消保官 (02)2720-1862 ps. 各縣市亦有各地消保官
消基會	消費者需提供具體事證投訴，最好有契約書或收費憑證。	若向業者查證屬實，則對媒體公告。	台北(02)2700-1234 中區分會(04)2375-7234 南區分會(06)241-1234 高屏分會(07)225-1234

Last Update： 2015-12-02